Мы конечно хотим, чтобы вы были на 100% довольны своей покупкой. Но если что-то пошло не так — не переживайте, мы всегда пойдем на встречу.
Условия возврата и обмена:
Изделия надлежащего качества
(не подошли по размеру, цвету, форме):
— Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
— Аксессуар должен быть в идеальном состоянии: без следов использования, с сохранёнными бирками, упаковкой и всеми сопутствующими элементами.
Товары с браком или дефектом.
— это уже гарантийный случай. Сообщите нам в течение 30 дней— мы бесплатно отремонтируем, либо заменим изделие
или осуществим возврат и вернём деньги.
Как это работает?
1. Напишите нам (ссылка на контакты, форма обратной связи)
2. Укажите номер заказа, причину возврата/обмена и приложите фото аксессуара (для брака — фото дефекта).
3. Мы согласуем удобный вариант: курьерский возврат, отправка транспортной кампанией или обмен в нашем пространстве.
Важно знать:
— Средства на карту вернутся в течение 1-5 рабочих дней после приёма возврата.
— Обмен занимает до 10 дней— мы оперативно подберём альтернативу.
— Не подлежат возврату/обмену персонализированные изделия (например, гравировка) и аксессуары с повреждениями по вашей вине.
Мы верим, что честность — основа доверия. Даже в возвратах. Если возникли сомнения — просто напишите, и мы найдём решение, которое вас устроит.
ELIGE — не просто про аксессуары. Это про отношения, которые мы бережём.
*P.S. Подробности — в [Политике возврата]. И помните: любая проблема — повод стать ближе. Мы всегда на связи!